Rückgabepolitik
ARTIKEL MIT KOSTENLOSEM VERSAND
Kunden, die sich für die Option KOSTENLOSER VERSAND (ohne Sendungsverfolgung) entschieden haben, sollten bedenken, dass wir Ihnen nur den Versandnachweis zur Verfügung stellen. Sie werden NICHT in der Lage sein, den Verbleib Ihrer Bestellung zu verfolgen, und es besteht das Risiko, dass das Produkt nicht bei Ihnen ankommt. Wenn Sie Ihre Bestellung nach 60 Tagen immer noch nicht erhalten haben, werden wir die Angelegenheit an unser Tier-2-Supportteam weiterleiten und Ihnen Ihr Geld zurückerstatten, ohne dass Sie Fragen stellen müssen.
Bei einem Bestellwert von mehr als $75 empfehlen wir Ihnen dringend, unseren STANDARDVERSAND (mit Sendungsverfolgung) zu wählen, damit Sie Ihre Bestellung jederzeit verfolgen können, bis sie bei Ihnen eintrifft.
WIE KANN ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCKGEBEN?
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an. Unser Kundendienstteam wird den Rückgabeantrag prüfen und weitere Anweisungen senden, wenn die Rückgabe genehmigt wird.
Es werden nur Artikel akzeptiert, die direkt bei https://feschmode.com gekauft wurden. Für Produkte, die bei autorisierten Händlern gekauft wurden, wenden Sie sich bitte direkt an diese, um die Rückgabe zu beantragen.
Zurückgegebene Artikel müssen in der Originalverpackung sein, einschließlich Zubehör, Handbüchern und Dokumentation.
Zurückgegebene Artikel müssen unbenutzt sein, sich in demselben Zustand befinden, in dem wir sie an Sie geschickt haben, und in der Originalverpackung sein. Flecken, geknickte Karten, gebrochene Siegel oder beschädigte Plastikfolien werden nicht akzeptiert. Wenn der Zustand des an uns zurückgesandten Produkts nicht akzeptabel ist, behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung oder den Umtausch abzulehnen. Produkte, die personalisiert wurden, können nicht zurückerstattet oder umgetauscht werden.
Nicht umtauschbar sind Artikel, die bei Einzelhändlern gekauft wurden, falsch gekaufte Produkte und beschädigte Produkte, die vom Kunden falsch gehandhabt wurden.
Rücksendungen ohne Quittung können abgelehnt werden. Feschmode behält sich das Recht vor, jede Rücksendung abzulehnen.
WAS IST, WENN DER/DIE ARTIKEL, DIE ICH ERHALTEN HABE, DEFEKT/FALSCH/BESCHÄDIGT SIND?
Haben Sie ein fehlerhaftes Gerät oder das falsche Produkt erhalten? Sind Sie einfach nicht zufrieden mit Ihrer Bestellung?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst, um den Rückgabeprozess einzuleiten. Bitte geben Sie die folgenden Informationen an:
Bestellnummer
Kaufnachweis
Video oder Foto des fehlerhaften Produkts (falls zutreffend)
Vollständige Lieferadresse
Telefonnummer der Kontaktperson
In einigen Fällen kann es sein, dass Sie ein Video oder Foto des defekten Produkts als Nachweis beifügen müssen, um das Produkt erstatten oder ersetzen zu können.
WIE LANGE DAUERT DER RÜCKGABEPROZESS?
Die Bearbeitung von Rücksendungen kann bis zu 14 Werktage ab dem Tag des Eingangs Ihrer Rücksendung in Anspruch nehmen. Wir schicken Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.
Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, sollte der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich sein. Die konkrete Gebühr sollte sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen richten.
Wenn aus unseren Gründen die erhaltene Ware beschädigt oder nicht korrekt ist, ist der Verbraucher aus diesem Grund nicht verpflichtet, die Versandkosten zu tragen.
Wir akzeptieren Stornierungen von Bestellungen, bevor das Produkt versandt oder hergestellt wird. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde. Bearbeitungszeit: 2-7 Tage.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected], um die Rücksendeadresse zu erfahren.
Rücksendeadresse:FLAT/RM 705, 7/F, FA YUEN COMMERCIAL BUILDING, Nr. 75, FA YUEN STREET, MONG KOK, KL, HONGKONG